对培训不合格员工的管理
一般分两种情况：
A.对培训不合格的员工进行再培训；
B.对无药可救的员工进行辞退工作。
对新员工的培训管理
1、让新员工接受系统的门店：培训介绍同事、门店的工作环境；
2、统一门店对新员工的教练标准：SOP演练；
3、让新员工能更快了解公司文化：门店日常工作。
4、落实公司的政策和制度；
5、追踪产品知识、销售技巧。
对于新店员和不合格的店员必须进行培训，不定期对门店问题做相应的培训，定期对员工进行专业、安全知识的培训强化，员工专业知识提高，提高员工工作效率。
训练的主要项目
（1） 仪容、礼仪；
（2） 正确的服务态度、服务心态；
（3） 沟通技巧；
（4） 正确的职业道德；
（5） 卫生的理解——店面清洁卫生标准；
（6） 各类工具的使用方法；
（7） 熟悉各种产品；
（8） 常见问题的处理；
（9） 突发事件的处理；
（10）企业文化；
（11）考勤制度；
（12）服务技能技巧。