1.王小姐之前在一家理发店充值10000元办理了一张会员卡2.近期来理发时却被告知必须用现金支付，一气之下欧先生提出将退掉卡内3千的余额，结果经过店家的算法，欧先生反倒还要赔偿
1.王小姐之前在一家理发店充值10000元办理了一张会员卡
2.近期来理发时却被告知必须用现金支付，一气之下欧先生提出将退掉卡内3千的余额，结果经过店家的算法，欧先生反倒还要赔偿对方钱，这让他怒不可遏。
3.王小姐的卡是19年办理的，当时充值了1万元，平时理发都是用会员卡支付。
4.但7月份的一次理发，欧先生照常付款时，却被工作人员告知，因为系统升级，会员卡用不了，只能现金支付。
5.欧先生提出等系统升级好后，再进行扣费，却遭到了店家的拒绝。
6.双方为此闹得很不愉快。
7.王小姐提出退卡，将卡内的余额3千元退回来，店家表示王小姐之前都享受了会员的价格，如果要退卡，那就要把之前的消费都按照不是会员的价格来核算，这样计算下来，非但卡里的余额没有了，王小姐还要赔偿一点。
8.于是他将此事反映到监管部门。
9.经过协调，店家答应了退款，但时间上一直没有一个明确的答复，从6个月到后面的6个月不定性，无限期地延长，这样的说法让王小姐十分不满，为此先是在自己的短视频平台上发布视频，随后又找到媒体出面协调。
10.记者和王小姐一起来到理发店找到相关负责人，负责人说王小姐将事情发布到短视频被公司人看到，产生不太好的影响，所以现在不想退款了。
11.但对于这样的说法，王小姐却认为自己只是将个人经历说出来，并没有夸大和诋毁。
12.事后，记者将此事反映到监管部门，监管部门也已经介入，相信很快就会有一个结果。
13.但不管怎样，像王小姐这样的一个“铁粉”以后一定不会再来了。
14.或许这也是越来越多的消费者不喜欢办理会员卡的原因，毕竟钱交了，以后的服务态度、技术问题都要画个问号。
15.如果商家做不到诚信经营，又如何留住客户和自己的口碑呢？。