无论是小生意还是大生意信誉都是第一位的，失掉了信誉，生意将很难维系。大生意除却信誉外，还有许多更加详尽的东西，这里不加累述，这里只针对大多数小本经营的人群做几点分析。
小本生意失去回头客的根本原因是无法割舍的短期利润诱惑。这个还跟经营环境有关。多数的小本生意很难保持可观的收益。长久没有收益，经营者多会变得焦躁不安，面对好不容易来的一位客人往往会过于期望客户下单采购。这种思绪其实是不好的。必须让客户感觉到舒适，无论客户买与不买，必须满足客户舒适的心态，把客户当成朋友，当成亲人来对待，只有这样，才能留下客户的心，才能打出自己的品牌特色，才有可能让客户回头再来。
有许多人看待潜在客户会用一些小手段，比如：觉得这个客户老实，那我就可以尽量的挤压一下他，让对方多放一些血，那么自己的利润空间就会更大一些。可从心理上分析，越是觉得老实的客户，越介意商家对待他的态度，谁都不是傻子，谁也不会比谁更聪明多少，当你努力挤压这个客户的时候，其实就已经把这个客户排除在回头客之外了。
所以做生意不是相面，没必须动用这些歪心思。无论是什么样的客户，一律一视同仁，把客户当成亲人，当成朋友，生意不成仁义在，就是这个道理。可惜知道这句话的人很多，明白的却很少，能够做到的少之又少。
还有一种情况需要避免。有些小商家会觉得这个客户出手比较大方，要价时会比平时高出一部分，过分的甚至可以高出许多，这样做可以得到短期的利益，可不利于长远发展。如果有长远打算，打算在自己的领域大展手脚的商家，一定要切记避免这个误区。这部分看似出手大方的人，其实心里都有一杆自己的称，他们不会当面跟你计较，但决不会是傻子，这也就是决定了这部分人绝对不会成为你的回头客。这部分出手大方的人，往往手里握有更丰富的资源，如果能够留下这部分人，对将来的发展大有大有裨益。
还有就是这种靠耍小心眼，小手段得到短期小利润的做法对环境的影响也很大。多数做小生意的人会羡慕别人家的收益如此可观，当得知对方使用些小心眼小手段得到的暂时性的利益时，往往很难拒绝这部分诱惑，利益的驱使下，多数邻居商家也会采用相同的手段去经营，这样久而久之，整个经营环境都将受到大影响。如果经商环境长年累月下来就那么几家商家，而且多年经营客户还是比较少，也没有哪家商家真正发展起来，那么，这样的市场环境就已经注定不可能有大发展了。当客户在这样的大环境下采购一次以后，多数客户不是拒绝某一位商家，而是拒绝整个市场。因为整个市场让客户觉得不舒服，摸不透，面对这样的市场环境，客户会主动避让，不会再来这样的市场去消费。
这其实就是失去了经营信誉。做生意，无论是小生意还是大生意，没有了信誉很难再有大的发展。没有了信誉，经营将举步维艰，收益将捉襟见肘，当面对好不容易上门来的客户时，心理上多少都会焦躁，如果无法控制焦躁的心态，将如恶性循环一样，影响日后的收益，影响整个经营环境。这个时候，如果有人想着改变经营状态，想着有大的发展，再在如此的环境下经营，将会更困难，不如改变经营环境，改变经营策略，把信誉重新提上来，坚持几年低俗期，一般都会迎来爆发性的收益和发展。