这个要不要办会员卡,不能用一句话必须要或者不要办说的清楚。 由于这两年移动互联网普及发展,出现了一些纯网络店是不要办会员的。于是就出现了两种声音,一说必须要办会员卡,一
这个要不要办会员卡,不能用一句话必须要或者不要办说的清楚。
由于这两年移动互联网普及发展,出现了一些纯网络店是不要办会员的。
于是就出现了两种声音,一说必须要办会员卡,一说坚决不要办会员卡。各说个的理由。
那到底要不要办会员卡,现在很多人想开店的人也搞不清楚。
下面我们来具体分析一下半与不办的利弊。
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会员卡的种类
不要一想到会员就必须要充值,会员不止一种形式。
1充值折扣卡,就是说客人需要往里充钱然后在消费,相对应的充值额度打相对的折扣。不限本人使用。
2会员权益卡,就是说客人拿这张卡直接打折付现金,一般这种卡直接售卖,例如50元一张卡享受九折,这种卡是不可退的,有期限,限本人使用。
3会员积分卡,持有这个卡消费积分,然后积分在换取礼品,一般这种卡没有有效期,不限人使用。
4储值项目卡,就是我们所说的次卡疗程卡,例如剪发35一次,十次300.这种卡限定项目,不限定本人使用。
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储值会员的利弊
1可以较快的回流现金,前期生意不是很好的时候减轻现金流的压力。
2有助于客带客客,一般有会员的情况基本都是一家人过来消费。
3锁定客户,不会因为一次不满意而换其他家消费,当然这不是绝对的。
弊端,后期生意不好容易造成现金流断裂。
1 如果结束经营时也时一间麻烦事,如果退款的话压力不小,跑路我就不说了这是违法的。
2 拉低卡单价,向有些店为了充值搞一些五折甚至三者,这种劳动业绩一定会变低。
3 给新客进店造成一定的门槛,因为你为了折扣肯定会略微提高价位。
会员权益卡,这种一般来讲比较适合高端店,因为这种卡你不太可能设定太低的折扣,
例如消费500五折,你这张卡买多少钱,可以说低于三百你是亏的,高了客人又很难办,
但高消费就不同了,2000块打个九五折就很大区别了。
积分卡
这种卡好处是相对灵活多变,积分你可以送一些礼品,这样跟设计的的业绩不会有冲突,成本也是可控的。
不好的地方是对客人没什么太大吸引力,尤其四低频客人。
说了半天那我们到底要不要会员卡那,我的意见肯定是要会员卡。
只是看你办什么样的卡怎么办而已。
首先你要知道自己店铺的定位。
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我的方式是分为低频次的店铺,还是高频次店铺。
例如你店里客人大多都是一年到店15次以上的,就属于高频次店,一般这种店,社区店居多,洗护相对较多。经营到后期都是已做熟客为主,生客也不多,为了提高业绩你只能让客人增加频次,那么这种店就比较适合办会员卡,储值式的会员,或者项目次卡,其实我更倾向做项目次卡,入门较低,又不用太低折扣。你办一个500的剪发次卡,又可以办个洗发次卡。相对于直接办个1000折扣卡客人更容易接受。
如果你是低频店铺,就是那些烫染店,或者是商场里的店铺,这种店铺大多客人都不是在附近,所以到店次数不会很多,有些一年直进几次发廊的人,这种就不适合储值的会员卡,他自己都不知道什么时候在进发廊,要是你你会放钱在发廊吗。
这种我建议做一些积分卡和权益卡,这样他下次消费是会想到他来你这里还可以享受优惠。可以增加他下次来店的概率。
以上为个人的一点看法,希望能给美业同仁们提供一些参考。
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