家住庐阳区合瓦路玫瑰园小区的杨女士于2014年3月30日在元一时代广场的哈玛斯美容美发店办了一张会员卡，一直使用至今。前不久，她去使用时，却发现店里扣除的金额和自己的消费次
家住庐阳区合瓦路玫瑰园小区的杨女士于2014年3月30日在元一时代广场的哈玛斯美容美发店办了一张会员卡，一直使用至今。前不久，她去使用时，却发现店里扣除的金额和自己的消费次数、内容不相符，存在多收费的现象。对此商家回应称，内容出现打印错误，但收费并无问题。
据杨女士介绍，去年3月份她在该美发店元一时代广场的分店办了一张会员卡并充值了4000元。由于哈玛斯这家美容美发店是一家连锁店，办过卡之后，她和丈夫两人在元一时代广场以及上城国际的分店都有消费。
去年国庆节，杨女士发现消费金额有些出入，用了十几次觉得多收了1000多元，由于金额不多当时也没有特别留意，时间久了发现实际收费金额和自己消费的应收金额出入越来越大。
今年1月8日，她到该美容美发上城国际店要求打印账单，被告知无法打印，只能在店里的电脑上查看，无奈之下杨女士拍下了电脑上账单的照片。
“回家仔细一算后，发现有五六条无法解释的收费条目，其中最让我感到奇怪的就是一个月内有3次烫发的记录。我老公留的是平头，只是一个月需要剪一次，从来不需要烫发，而那个星期我也只烫过一次，所以我觉得这个收费绝对是有问题的。”杨女士说，包括办卡充值的4000元在内，她总共充值了17300元，“现在店家说我已经使用了7000多元，但我根本没有用这么多。”
在找上城国际店查过账单之后，杨女士也找到了哈玛斯连锁店本地区区域经理，并向这位经理索要发票和收据，但对方告诉她发票和收据需从上海总部寄过来，大约需要一个星期的时间。
杨女士等了一周之后，没有收到发票和收据，于是到店里打听，才从员工的口中得知实际上并没有寄发票这回事，这令杨女士十分生气，她表示如果店里不给个说法，自己不敢再用这张会员卡。
记者就杨女士反映的问题咨询了上城国际分店的负责人。该负责人表示，杨女士所说的问题其实是收费项目的内容打印错误，例如有几次账单上显示烫发的记录，虽然杨女士本人并没有烫发，实际上做了其他项目，但是收费并没有错误。
记者将美发店的反馈告知杨女士后，她表示将会再和店里核对，以确定问题的根源。