一个被免费模式玩死的火锅店,2018年刘先生在山东某4线城市,3人合伙加盟了一家斗尼牢(化名,你懂的)鱼头火锅,加盟费30万,投资150万,用不到一年,店面倒闭,钱赔光还欠下一屁股债,信誉落地。
刚开始开业的时候,因为店面开在开发区,周边餐厅不多,他们店面装修档次挺好,正好是冬季,生意还可以, 后来周边各种类型餐饮店陆续开业,随着冬季过去,消费群体都是周边固定客户,对单品类火锅吃几次就够了,他的生意越来越差……
现在餐饮老板犯了一个通病,餐厅生意不好就学营销,做活动,
刘先生为了力挽狂澜,亲自学习什么超级营销,免费模式,走进课堂,他才发现,开餐厅没有营销,没有模式,就只有一个词 等死。
在老师的忽悠下,也不知道是同学还是托的互相挟持下,同学们课堂现场分享,到介绍他学习的同学店里实地考察。
刘先生当场差点吐血,在他看来这样做不赔死才怪 ,首先第一个场景你跟朋友去吃饭,吃完结账,两人花了120然后老板告诉你今天有活动,充 500 块,,,送你一大堆 1000 块 的礼品,你可以带任何一个朋友,来这里免费吃一个月火锅。
人人都喜欢占便宜,如果我我会想,要不给你 120 块现金,咱两没啥关系,因为我不知道送什么,
这时候老板告诉你,带任何朋友都可以都可以免费吃一个月,还送 1000 元各种礼品卡,如果是这样75%的人基本都会掏 500 元购买卡,然后登记你身份证号,凭着你身份证号可以带你任何的朋友过来吃一个月。
吃火锅的人一个月不会连续吃 30 天?很多人最多一个月来 10 次,而且是菜金免费,酒水不免费
老板统计过,平均每个人就来 5 次,有些人就带朋友来过一次,那么一个人吃火锅的成本大概是多少呢?一个人吃一次火锅的成本也就是30 元左右 特别能吃的除外,一般都带女朋友,2 个人吃一个月火锅,连续吃一个月也亏不了多少?
如果你带了一个朋友来,你朋友会不会也想占这个便宜充值?
如果你一次行带 5 个人过来吃饭,2 个人是免费的,但是另外的 3 个人是要收费 60-100 元的费用,这里是不是又赚了一些
最后基本上,你带来的人 陆续也会带其他人 ,每次总有一两个充值 500 元免费吃一个月的火锅。
最后就形成全自动化的裂变效果,因为人都是喜欢占便宜?
刘先生听了分析感觉有道理,每天的房租成本,员工成本,食材成本都是固定的,没有客人也是空着浪费,如果生意天天爆满,有人排队,还能在最短时间内收到更多的现金,毕竟拥有现金才是王道,
他想,他们3个合伙人,都有一定人脉资源,可以利用这样活动,既可以引来大批的固定客户,又可以解决现金流问题,于是,在专业老师的指导下,策划出一个大型的免费营销活动。
买5000送5000吃5000再加一个人免费吃一年,,,
活动一推出,带来一个小高潮,亲朋好友有招待需求的基本都充值,陌生的没有信任基础的很少有人参与,结果可想而知,把本来有利润的这部分客户群体,通过活动把利润摊平,第一个月还好,会员充值带来了现金流,从第二个月开始入不敷出,第三个月工资都发不出,整个店面从上到下负面情绪蔓延,饭菜服务水平降到冰点,客人投诉增加,有些充值会员感觉到店面要黄,加快了消费的频次,这样形成一个恶性循环,从活动开始后,用了半年多时间店面倒闭,最后顾客卡内余钱也无法退还。
总结:
很多店面的生意差,首先想到的是营销,于是想办法通过各种手段做活动,吸引顾客。
有些人以为商业最重要的是营销,没有营销就没有利润,其实商业的本质是买卖,也就是成交,成交不等于营销,营销只是一个外在的手段,成交是一个系统,从定位,品牌,产品,服务等,过重依赖于营销,或者曲解了营销定义的企业,都是自掘坟墓,海底捞,肯德基,星巴克做营销从来不用套路。
什么免费模式,空手套白狼,杠杆借力等,底线是不用噱头,不伤顾客的感情和利益,给顾客带来实实在在的价值感觉。否则,吸引的都是一些为利益而来,赚便宜的顾客,让顾客赚到便宜店家亏了,让顾客吃亏,信誉没了。
为什么这几年靠活动优惠的店面在不断倒闭,以火锅城为例,优惠力度越大,店家利润相对越少,关键是这些充值顾客,基本都是店里的忠诚顾客,也就是说,活动没有为店里引流多少新的客户,把老客户都变成了储值客户,你的利润就随着折扣流失,并且把这部分客户赚便宜的心魔打开,从此以后你再也不能在他们身上赚到合理的利润。
开餐厅为什么赚不到钱?
原因很多,能力,心态,管理,营销。。。
总结一条就是没有找到开餐厅赚钱的方法!
为什么没有找到赚钱的方法?
因为没有掌握生出方法的方法,没有找到开餐厅这个事赚钱的规律?钱是怎么来的?你是怎么想的?怎么做的?顾客为什么给你钱?你只要掌握背后的根本之道,掌握了这个规律100%赚钱。
我是餐议院开心一哥,餐饮行业我有我独特的见解,关注我你就有收获。